নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি

পদবী: Call Center Executive

প্রতিষ্ঠানের নাম: Quranic Treatment BD

চাকরির ধরন: ফুলটাইম

পদসংখ্যা: ০১ জন

কর্মস্থল: ঢাকা

সময়: সকাল ৮:৩০টা –রাত ৮:৩০টা

বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে

চাকরির ধরণ: চুক্তিভিত্তিক / স্থায়ী হওয়ার সুযোগ সাপেক্ষে

Job Context

Quranic Treatment BD-এর কল সেন্টার ও কাস্টমার সার্ভিস বিভাগে কাজ করার জন্য একজন আন্তরিক, ধৈর্যশীল, দায়িত্বশীল ও ভালো যোগাযোগ দক্ষতাসম্পন্ন Call Center Executive নিয়োগ দেওয়া হবে। প্রার্থীকে ক্লায়েন্টদের সাথে সুন্দরভাবে কথা বলা, তাদের প্রয়োজন বুঝে সঠিক তথ্য প্রদান, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং অনলাইন মেসেজ রিপ্লাইয়ের কাজ করতে হবে।

Job Responsibilities

ক্লায়েন্ট কাউন্সিলিং: সেবা নিতে আগ্রহী ক্লায়েন্টদের সাথে আন্তরিকভাবে কথা বলা এবং তাদের প্রয়োজন বুঝে সঠিক পরামর্শ বা কাউন্সিলিং প্রদান করা।
কল সেন্টার সাপোর্ট: ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল রিসিভ ও করার মাধ্যমে কাস্টমারদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রাখা।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং: ক্লায়েন্টদের সুবিধাজনক সময় অনুযায়ী অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউল করা এবং তা নিশ্চিত করা।
অনলাইন মেসেজ রিপ্লাই: প্রতিষ্ঠানের ফেসবুক পেজ, WhatsApp বা অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মে আসা মেসেজের দ্রুত, ভদ্র ও সঠিক উত্তর দেওয়া।
গ্রাহক সেবা: কাস্টমারদের যেকোনো অভিযোগ ধৈর্য সহকারে শোনা, প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান করা এবং তাদের মতামত বা ফিডব্যাক গ্রহণ করা।
দৈনিক কল, মেসেজ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও ক্লায়েন্ট ফলোআপের রিপোর্ট সংরক্ষণ করা।
প্রতিষ্ঠানের নিয়ম-কানুন, সেবা সম্পর্কিত তথ্য এবং মূল্যবোধ অনুযায়ী ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখা।
প্রয়োজন অনুযায়ী অফিসের সংশ্লিষ্ট টিমের সাথে সমন্বয় করে ক্লায়েন্ট সেবা নিশ্চিত করা।

Educational Requirements

ন্যূনতম HSC / সমমান পাস।
স্নাতক পাস প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
কাস্টমার সার্ভিস, কল সেন্টার বা রিসেপশন সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

Experience Requirements

নূন্যতম ৩-৫ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।