বাংলাদেশের বীমা খাতে আধুনিক, প্রযুক্তিনির্ভর ও গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কল সেন্টারের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য জনবল নিয়োগঃ

প্রধান দায়িত্ব ও কর্তব্য

• গ্রাহকের ইনকামিং কল গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করা
• বীমা-সংক্রান্ত তথ্য, অভিযোগ ও সেবা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ, নিবন্ধন এবং প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা প্রদান করা।
• নির্ধারিত সফটওয়্যারে গ্রাহকের তথ্য, অভিযোগ ও সেবার অনুরোধ যথাযথভাবে সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করা।
• অভিযোগ যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ, অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং সময়মতো ফলো-আপ নিশ্চিত করা।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক কল ও অভিযোগ সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা।
• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ও প্রকল্প-সংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা।
• সুপারভাইজার বা প্রকল্প কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব যথাযথভাবে পালন করা।

কর্মস্থল : মহাখালী , মতিঝিল, ঢাকা