Job Responsibilities

• ফোন, ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ ও টিকিটিং সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাপোর্ট প্রদান করা।
• ইন্টারনেট সংযোগ, Wi-Fi, রাউটার ও নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যার প্রাথমিক সমাধান প্রদান করা।
• গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ, ফলো-আপ এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
• নতুন গ্রাহকদের সংযোগ, প্যাকেজ ও বিলিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা।
• টেকনিক্যাল সমস্যাগুলো প্রয়োজনে NOC বা ফিল্ড সাপোর্ট টিমের কাছে এসকেলেট করা।
• গ্রাহকের তথ্য ও সাপোর্ট রেকর্ড সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রাখা।
• দৈনিক সাপোর্ট রিপোর্ট প্রস্তুত ও জমা দেওয়া।

Experience Requirements

• Freshers are encouraged to apply.
• ISP Customer Support বা Call Center-এ অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

Required Skills

• ভালো যোগাযোগ ও গ্রাহকসেবা দক্ষতা।
• কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে পারদর্শী।
• Networking, Router Configuration এবং Basic Troubleshooting সম্পর্কে ধারণা।
• বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগের সক্ষমতা।
• চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা।

Additional Requirements

• শুধুমাত্র পুরুষ প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল, সময়নিষ্ঠ এবং দলগতভাবে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।